Правила возврата
Обновлено 04.09.2026
Все товары магазина — цифровые. Такой товар считается переданным в момент выдачи ключа, файла или доступа, поэтому правила возврата ниже описывают именно этот случай.
Цифровые товары, ключи и подписки
Если ключ, файл или доступ уже выданы, товар считается полученным и возврату не подлежит.
Исключение — товар оказался неработоспособным. В этом случае мы сначала бесплатно производим замену, а если замена невозможна, возвращаем полную стоимость.
- Напишите в поддержку и укажите номер заказа.
- Приложите описание проблемы и скриншот ошибки активации.
- Мы проверяем товар и предлагаем замену или возврат средств.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.
Не выбрасывайте упаковку и комплектующие до того, как убедитесь, что товар вам подходит — без них вернуть товар надлежащего качества не получится.
Редакция от 12 августа 2026 г.. Документ поддерживается в актуальном состоянии и может обновляться — действующая версия всегда опубликована на этой странице.