Частые вопросы

Банковской картой, через СБП и криптовалютой. Карты и СБП проводятся через платёжного провайдера Platega, криптовалюта — через CryptoBot (USDT, TON, BTC и другие поддерживаемые активы). Способ оплаты выбирается на последнем шаге оформления заказа.

Данные карты вводятся не на нашем сайте, а на защищённой странице платёжного провайдера. Мы не получаем и не храним номер карты, срок действия и CVC — магазину возвращается только результат платежа: успешно или нет.

Иногда банк подтверждает платёж с задержкой. Статус заказа обновляется автоматически, как только приходит подтверждение от платёжной системы — обычно в течение нескольких минут. Если через 30 минут статус не изменился, напишите в поддержку и укажите номер заказа и время оплаты. Мы сверим платёж с провайдером и либо выдадим товар, либо вернём деньги.

Выберите при оформлении способ «Криптовалюта». Мы создадим счёт в CryptoBot и переведём вас на страницу оплаты, где нужно подтвердить перевод. После подтверждения сети заказ автоматически переходит в статус «Оплачен», а цифровые товары сразу становятся доступны в личном кабинете.

Электронный чек формирует платёжный провайдер и отправляет его на указанную при оплате почту. Если нужен комплект документов для юридического лица, напишите в поддержку до оплаты — подскажем порядок.

Промокод вводится на странице оформления заказа и применяется ко всей сумме корзины. Промокоды доступны только зарегистрированным пользователям: при гостевом заказе поле промокода не действует. Один заказ — один промокод. У кода могут быть ограничения: срок действия, минимальная сумма заказа и лимит на количество применений.

Все товары в каталоге — цифровые: ключи активации, подписки и игровые аккаунты. Всё приходит на страницу заказа и на email сразу после оплаты — ничего не отправляется почтой или курьером, адрес указывать не нужно.

Ключ появляется на странице заказа и в разделе «Заказы и покупки» личного кабинета сразу после подтверждения оплаты, копия уведомления уходит на email, указанный при оформлении. Выдача автоматическая и работает круглосуточно.

Инструкция по установке и запуску, ссылка на загрузчик и доступ к поддержке. Всё передаётся в электронном виде — в заказе и на почте.

Мгновенно. Как только платёжная система подтверждает оплату, система автоматически закрепляет за заказом свободный ключ (или ссылку на файл) и показывает его на странице заказа и в разделе «Заказы и покупки» личного кабинета. Ждать ответа менеджера не нужно — выдача полностью автоматическая и работает круглосуточно.

Личный кабинет → «Заказы и покупки» → нужный заказ. Ключи и ссылки на скачивание хранятся в заказе и остаются доступны после закрытия страницы. Если покупка была гостевой, зарегистрируйтесь на тот же email — прошлые заказы привяжутся к аккаунту автоматически.

У цифровых товаров может быть задан лимит скачиваний и срок жизни ссылки — они указаны в карточке товара. Если лимит исчерпался, а товар вам ещё нужен, напишите в поддержку: восстановим доступ.

Сначала проверьте, что активируете продукт нужной редакции и региона — они указаны в карточке товара. Если ключ всё равно не принимается, напишите в поддержку с номером заказа и скриншотом ошибки. В пределах гарантийного срока нерабочий ключ меняется на новый бесплатно. Если замены нет — вернём деньги.

Подписка перестаёт быть активной, а её статус в личном кабинете меняется автоматически по дате окончания. Дата начала и окончания видна в заказе. Продление оформляется как обычная новая покупка.

Если ключ или файл уже выданы, товар считается полученным, и вернуть его нельзя — это общее правило для цифровых товаров. Исключение — товар оказался нерабочим: тогда мы сначала бесплатно меняем его, а если замена невозможна, возвращаем деньги.

После согласования возврата деньги отправляются тем же способом, которым была оплата. Сроки зачисления зависят от банка или платёжной системы и обычно занимают от нескольких часов до нескольких рабочих дней.

На все цифровые товары действует гарантия работоспособности; её срок указан в карточке товара. Если в течение этого срока ключ, доступ или сборка перестают работать, мы бесплатно меняем товар, а если замены нет — возвращаем деньги. Гарантия не покрывает блокировку за нарушение правил игры, самостоятельные изменения файлов и запуск на конфигурации, которая не соответствует требованиям из карточки товара.

Да. Гостевой заказ доступен для всех товаров: вы указываете имя и email, оплачиваете и получаете товар. Уведомления о заказе придут на указанную почту. Без регистрации недоступны промокоды, персональные скидки, реферальная программа и история заказов после закрытия страницы.

В личном кабинете есть персональная ссылка и код. Если человек регистрируется по вашей ссылке и оплачивает первый заказ, вам начисляется бонус — процент от суммы его заказа. Начисления и их статус видны в разделе «Реферальная программа».

Напишите в поддержку с адреса почты, на который зарегистрирован аккаунт, — мы поможем восстановить доступ.

Через форму на странице «Поддержка» или по контактам в подвале сайта. Обращения из формы попадают напрямую операторам; ответ приходит на указанный email.

Проверяйте адрес в строке браузера и наличие защищённого соединения (https). Мы никогда не просим сообщить пароль от аккаунта, код из СМС или полные данные карты — ни в переписке, ни по телефону.